パートから責任者へ。人のため・自分のためになる仕事は、毎日が楽しいです。
清掃
N.A.さん ／ 2013年入社
美容関連の仕事を退職後、4時間勤務のパートスタッフとして入社。入社2年ほどで正社員となり、フルタイム勤務に。現在の病院に配属後の2021年には現場責任者に昇格し、パートスタッフをサポートしながら工程表の見直しやお客様との打ち合わせなど、活躍の場を広げている。
入社のきっかけは？
ちょうど以前の職場を辞めて次の仕事を探しているタイミングで、知人から紹介されて入社しました。当時の現場が自宅から通いやすく、「有名企業内の清掃で、社員さんもよくしてくれるし楽しいよ」と勧められたので、4時間のパートからスタート。次の仕事が見つかるまで働こうと気軽な気持ちだったため、業種にこだわりはなく、勤務時間や休みの融通がきく点が決め手でした。
お客様とのコミュニケーションに癒され、励まされる日々です。
現在、病院内の清掃作業を担当しています。午前中は他のスタッフと一緒に清掃を行い、午後は責任者として事務業務をこなしつつ、病院側からの要望があれば追加で清掃を行います。病室で床のモップ掛けやゴミ回収をしていると、患者様から「毎日キレイにしてくれてありがとう」「頑張ってね」と声をかけていただくことが多く、その言葉に癒され、励まされます。患者様がいる中での清掃は、慣れるまで気疲れする部分もありますが、慣れるとコミュニケーションが楽しい仕事です。院内には24時間誰かがいるため、ドクターや看護師、看護助手などさまざまな方が話しかけてくれます。掃除が好きな人はもちろん、人とのコミュニケーションが好きな人にも向いている仕事です。
立場の変化に伴って責任感が増していきました。
当初は次の仕事が見つかるまで働こうという気軽な気持ちでしたが、気付けば10年以上勤めています。ここまで続けられたのは、清掃業務に想像以上のやりがいを感じたことも大きいですが、一番は会社のサポートがあったからです。特に責任者になる際は、パートスタッフへの指導方法など、実務に即したノウハウを細かく教えてくれました。現場で困ることのないよう手厚くサポートしてもらえたおかげで、私自身も人間的に成長できたと感じています。社員として大勢のパートスタッフをまとめる立場になったときに、自分の中でスイッチが入り、責任者になったタイミングでさらに責任感が増しました。同時期に、国家資格のビルクリーニング技能士も会社のサポートを受けて取得しました。苦手な筆記もサポートがあったおかげで、何とか乗り越えられました。
パートスタッフをフォローし、顧客満足度を上げていきたい。
現在は、この現場を守るという気持ちでパートスタッフをフォローし、お客様から評価をいただけるような作業を積み重ねています。作業内容を改善・向上させ、顧客満足度を上げていくことが今後の目標です。現場ではお客様の声が直接聞けるため、いただいた声をお客様の喜びにつなげたいと日々考えています。契約外の清掃依頼があった場合は、できる限りスケジュールを調整してデモンストレーション形式で対応し、契約内容への追加を検討いただくなど、顧客満足につながる取り組みも行っています。休日は決めた曜日でしっかり取得でき、前もって伝えれば希望も通ります。勤務パターンの融通がきき、お互いにフォローし合える職場なので心配はいりません。ライフスタイルに合わせて働ける仕事をお探しの方にぜひお勧めです。
Q お仕事で心がけていることは？
パートから始めた経験から、パートスタッフのフォローを特に気にかけています。どの現場もそうですが、パートスタッフが日々頑張って作業してくれることで仕事が回っています。感謝の気持ちを持って接するようにしています。
Q お休みの日の過ごし方は？
K-POPが大好きで、コリアンタウンに行ってグッズショップ巡りをしています。キレイに掃除した自室に推しのグッズを飾るのが楽しみです。病院内にも10名近いK-POP仲間がおり、情報を共有したり、グッズが被ったら交換したりして楽しんでいます。
取材日：2025年10月
